首页 › 外贸实战文章

外贸实战文章

如何写出一封有吸引力的邮件

如何写出一封有吸引力的邮件

     其实对我们这些刚刚进入外贸行业的业务来说,英文的表达是我们平时工作中一个很大的阻碍。写的邮件过于乏味,没有逻辑,这就使得客户回复率降低。我们写邮件给客户的目的是更有效地交流信息,在如今的工作环境下,也要注重快速和高效,大家在阅读邮件和其他商务文件的时间都很有限,就好像开发信,如果太过冗长繁琐的话,一下就会被投入垃圾箱,通过运用直白的英语表达,更能够确保你写的东西表达明确、容易理解。其实写邮件的时候只要记住“3C”原则,写出来的邮件更容易让人产生阅读兴趣: 1. Deliver a Clear message 要传达一个Clear(清楚)的信息 2. Use Correct grammar, vocabulary and punctuation 使用Correct(正确)的语法,词汇和标点符号 3. Be Concise 表述要Concise(简洁) 尽可能使用更短更简单的词,比如用“buy”代替“purchase”,要记住重点在于更有效的传达信息,而不是整篇邮件就是为了展示你丰富的词汇量,难免有炫技之疑,而且并非所有客户都是以英语为母语的国家,确保每句话在20个单词以下,用分段来组织你的信息,用更简单的句型和清晰的组织来使你写的东西更易读。 以下提供常见的同义词,在写邮件的时候可以替换使用,尽量选择更简单的表达方式,越简单明了的东西,越能显现一个人的水平。 1、解决:Solve, deal with, cope with, handle, resolve, address, tackle 2、损害:Damage, hurt, injure, harm, impair, undermine, jeopardize 3、给与:Give, offer, render, impart, provide, supply, afford 4、培养:Develop, cultivate, foster 5、优势:Advantage, merit, virtue, benefit, upside, strength 6、缺陷:Disadvantage, demerit, drawback, downside, weakness 7、使迷惑:Puzzle, bewilder, perplex, baffle 8、重要的:Key, crucial, critical, important, significant, vital, substantial, indispensable, imperative 9、认为:Think, believe, insist, maintain, assert, conclude, deem,... 继续阅读 »

从“JAC外贸实战:增值税税率降低3个点,外贸企业如何报价?“一文中引发的思考———外贸企业是否应该降价?

从“JAC外贸实战:增值税税率降低3个点,外贸企业如何报价?“一文中引发的思考———外贸企业是否应该降价?

      Jack 说他在某年的8月份,半夜接到客户电话, 原来客户想分掉退税点提高4%的“多”出来的那部分“利润”。那么,现在增值税税率降低3个点,会不会又有客户来要求降价呢? 从朋友圈看来,似乎,已经有了这个苗头。 这个问题要剖到根,才能出现答案。 我们抛开不开具发票的那种情况。(不能讨论)   从定义上来讲,增值税是对增值环节征收的税负,但是在实际操作中,不可能有人会真正的公示自己的利润,所以,通用规则是销项税额减去进项税额。 通过增值税发票可以明确的看的出来:价税分离。 JAC拿内销举例: 说实话,小编作为一个市井小民,表示真的不明白国家的雄图大略,同时作为一个学渣,也没见过这样计算销售价格的,大部分企业都是直接给出一个价格(含税价),开票时再核算税额。 所以上面的例子是理论性的,尤其很多小企业,几乎都是不开票不交税,增值税点变化,跟他们没有关系,又哪来的降价?     那么外贸企业要怎么样报价呢? 按照我们的核算公式,在退税率不变 且增值税点从16%降到13%的条件下, 从两种情况分析,一是采购价格不变,二是采购价格降低,那我们举例分别看 看这两种情况下我们成本的变化: 一: 采购价格不变(采购含税价13108元,退税率10%) 降税之前 退税  13108÷(1+16%)×10%=1130元 成本核算13108-1130=11978元 降税之前 退税  13108÷(1+13%)×10%=1160元 成本核算13108-1160=11948元 很明显,退税率一定时,采购价格不变,增值税点下降,我们的成本会低,可以适当给客户降价。 二、采购价格降低(退税率10%) 降价降税之前(含税采购价13108元) 退税  13108÷(1+16%)×10%=1130元 成本核算13108-1130=11978元 (13108的0.9138倍) 降价降税之后 (含税采购价X元, X<13108) 退税  X ÷(1+13%)×10%=0.0885X元 成本核算X-0.0885X=0.9115 X元 那下面看看11978 和 0.9115X 的大小问题。 ∵ X<13108, ∴ 0.9115X <0.9115×13108   (0.9115×13108≈11948) ∴ 0.9115X < 11918 < 11978 很明显,采购价格降低,增值税点下降,我们的成本也会低,可以适当给客户降价。 所有的以上分析都是针对外贸企业的成本核算,可惜,市场定价并不完全取决于财务分析,还取决于供应商的市场竞争力,如果你市场竞争力足够强,完全没必要关注这些东西,但是如果你的议价权比较低,就算是客户随便拿个理由来压你,你也要降,甚至不赚,甚至阶段性亏本。 (以上仅代表个人观点,如有雷同,不胜荣幸) END                            ... 继续阅读 »

外贸中,有时候吃亏也是一种聪明。

外贸中,有时候吃亏也是一种聪明。

   外贸不好做啊,需要一个长期积累的过程,是一个厚积薄发的过程。刚进入外贸这一行业,很多人都会搞不懂不会做,怎么与客户交流,怎么成交客户拿到订单。往往是自己给自己了太多的压力,觉得自己怎么也做不好,然后就会想要放弃,不做外贸这一行了。这是一个优胜劣汰的过程,聪明的人会坚持下去,而入不了门的人就会被淘汰。 外贸到底要怎么做才能做好呢,是的,我们要怀着成交订单的热情和信心,期待成交订单并且愿意为这个订单的成交花费时间和精力。当一个订单可以成交,全都靠背后的辛苦努力和付出,不会仅仅是运气那么简单。做外贸到底怎么样才能应付自如呢,今天给大家说一种思路,吃亏不一定就是坏事。 “做外贸,就要做个聪明人,去赢得客户的订单。” 这句话看起来有点土,但我相信这样说过或听过的人绝对在外贸人中占了大多数。 的确,聪明从来都是件好事,不然哪还有智商情商这回事。但问题在于,什么才算聪明?是不是我每天挖空心思和老板要资源,和同事搞竞争,和客户你来我往唇枪舌战据理力争就算聪明?如果你能把这些都安排地明明白白,我不否认你的确算得上还不错的水平,但还远远不够。一个聪明的人不会仅仅于此。                             普通的聪明在面上,高级的聪明在里子。 真正聪明的人,永远是表面吃亏,内里早就赚了个盆满钵满,闷声发大财。       有位外贸人士曾经问过我一个问题,他说,我有批货到了客户那里抽检后,刚好有个产品有问题,客户怕有安全隐患,叫了第三方去检测,检测出有问题的产品并不多,可是检测费用很高,要9000澳元。 客户要求我们退这笔费用给他们,我们说在下个订单扣除,可是他不愿意,现在不知道该怎么办。 我个人觉得,如果这位学员不想立刻失去这个客户,可能这笔费用他还是逃不掉的。这个时候,我建议他通过利润来衡量。 如果他这一单的利润还行,可能毛利都有十几万甚至更多,那对于这类还不错的订单,9000澳元算什么呢?爽快答应就行。      可如果这一单利润本来很少,9000一给的话,铁定了亏本,而且还亏不少,这种情况下,那就要谈在未来几个订单里分摊,才是比较好的方法。 当然,也可以对未来的品质做一些相应的承诺,比如品质上如果有问题的话,会给客人补货,或者其他什么方案,都可以做详细一些,不要空口白话。 后来这位朋友告诉我,他们的利润是有十几万,可是因为产品出现问题的数量并不多,在3%是正常的范围,才建议补货给他们,可是客户说不用补货,只要那笔检测费。 他很担心开了这个头,以后比较难谈,而且他们的工厂不愿意分担一部分责任,全部由他们来承担了。再者就是这位朋友不确定客户是否还会有下一个订单,如果能确定,退款的问题也不大。 所以每个人衡量问题的角度,思维的方式,是不一样的。 我不能说我一定对,我也不能说这位朋友就是错的,我只是谈谈我的想法。      我向来信奉不赚死每一块钱,也觉得该付出的时候、该配合的时候绝对不扭捏也不手软,这样反而能赢得别人的尊敬,让客户觉得我这边任何事情都好商量,各种未知的项目,还是下单给我相对安全。  因为别的供应商,往往很难沟通,我这边,只要我可以做的,我都很爽快,这就是我想给客户营造的一种气场和氛围。       别人什么样品费难谈,什么测试费有问题,这个麻烦,那个麻烦,纠结个半天,我这边,我这边往往能cover的都尽量cover,不让客户担心,以后让他多照顾我生意就行。 因为就像前面说的故事那样,哪怕有时候你因为这样的做事习惯可能要多付出一些经济上的东西,但在你看不到的地方,这样的“付出”给你带来的收益往往是巨大的。 它会让你的客户,你身边的人在潜意识里开始依赖你,信任你。 做外贸这么多年,我想要告诉大家的经验之谈就是,在外贸这个世界里,越是爽快的人,越厚道的人,越是表面上好像吃亏了的人,实际上往往赚得最多。 还是那句话: 普通的聪明在面上,高级的聪明在里子。                                                                ... 继续阅读 »

JAC外贸实践:不是所有的客户你都可以慢慢磨,这三点你要注意了!

JAC外贸实践:不是所有的客户你都可以慢慢磨,这三点你要注意了!

01       在谈判里面有一种局面叫做僵局,这个僵局的存在是因为双方互不让步而造成的短暂对峙。 听起来进入僵局似乎不是什么好事情,但是绝大部分的僵局却是人为制造的,因为僵局中心理素质差的一方最容易让步,甚至打破自己的底限。 所以,我们经常会听到一句话,一定要沉得住气,坚持到底就是胜利! 针对这个伟大的观点,我就一句话,别他妈的扯了,顽抗到底,死路一条!     举个例子,例如,我看上一套房子,非常喜欢,房东也想卖,但是叫价800万,我想砍价看到770万左右,房东不同意,我也不想加钱,于是双方进入僵持状态。 在经典的谈判理论中,这个时候,双方谁沉得住气就谁占优势,所以,双方开始磨,谁着急谁就输了! 但是,实际上呢? 随时会有一个新的买家加入进来,可能这个买家会更着急,直接介绍了800万,成交,我输了;      房产中介突然告诉我,同一个小区里面差不多的楼层有一套户型一模一样的房子,只叫价750万,因为楼层稍微低了一点,我可能会立马转向新选择,房东输了。      所以,谈判理论跟实际状况总会有太多的差别,谈判理论为了让事情更纯粹,往往是先限定好买卖双方已经看对了眼,替代品或者替代方很难出现或者很晚出现。 所以说,磨的前提是对方看上了你,你暂时没有被替代的危险。 想想看,你有资格吗? 02       买方市场,这是现在外贸下绝大部分产品的残酷现实,看看我们的平台上,供应商多到爆,产品又同质化到无可奈何,而现在的大部分业务又总是纠结在我们的产品不比别人好,怎么能卖得掉这个问题。 没询盘的时候等询盘,有了询盘草草处理,不愿意反复的学习产品整理内容体系积累素材,不做背景调查了解客户基本需求,不做模拟训练让自己的技巧纯属感情传递准确,不愿意多花时间为客户指定solution。 三个字,无价值,客户怎么会真正看上眼,看不上眼你凭什么跟客户磨呢?就如同感情里的冷战,之所以敢冷战是因为双方有感情基础,不会因为短暂的僵局而移情别恋,如果没有感情,你再试试呢? 英国感情专家做过一个调查,最不稳固的婚姻是帅哥和美女,因为双方的选择都很多!最稳固的婚姻是帅哥配丑女或者美女配丑男! 所以,标题写的虽然很不近人情,但是却是实话,大多数时候,我们都没有跟客户磨的资格。 03 有一个成语叫做夜长梦多,非常适合现在的外贸局面: 客户看了我们的工厂,接待的不错,谈的似乎也很融洽,客户告诉我们,我很满意,我回去商量好了给你们消息,结果呢,一去无影踪; 展会,客户对我们很耐心,聊的很开心,客户说我回去跟老板商量订单,让我们放心,可是呢,再无音讯;      客户说,今天非常感谢你们的介绍,你们很专业,我明天会给你下订单,明天?为什么一定要明天,而不是今天呢?你不知道,一个晚上十几个小时,多少“第三者”趁虚而入了你怎么会知道,或许生米已成炊,你再也没有机会也说不定。 所以,面对僵局我都是对症下药:      这个客户是老客户,他对我很认可,或者说离了我他就会不爽,我的货期从来不拖,质量从来不会不稳定,就算出现个别问题,一个电话立马解决,有我在,客户几乎没有做过任何单据,涨价提前通知,降价决不含糊,招待绝不省钱,分钱决不手软……僵局?磨,磨死他! 一个客户,特别关心质量,而我通过七大体系,背景调查,提供了一个非常完美的solution(当然,是自我感觉加上对客户的几分判断),僵局?磨,适当的磨,去个电话哭哭穷,说说我们的难处,说说这个市场行情的混乱,还适当的恐吓一下客户……感受一下客户的态度,如果对方有犹豫,再磨,如果对方很坚决,赶紧收网;关心质量的客户就可以磨吗?NO!关心质量不代表注重你! 一个客户,就看价格,无论我们讲什么七大体系,讲什么市场需求,讲什么质量不合格带来什么实际损失,他就是价格价格价格,磨?算了吧,干脆而坚决,日式报价法,能做就做,不能做拉倒。很多人有这么一个担忧,万一客户得寸进尺怎么办呢?得寸是可能的,进尺是不行的,因为我们的底限在哪我们很清楚,过界了就不能做,这是规矩。 所以,我处理每一个客户的目标很明确,在一开始就让自己变得有资格!后面才可能有机会!                                                                      ... 继续阅读 »

JAC外贸实战:小客户攻略

现在关于大客户的文章和课程都很多,包括利贸咨询所用的一些模型也是基于大客户的实际状况,但是,网络生意订单越来越零散化却是一个不争的事实,不论是alibaba,中国制造,还是google,小客户都占了非常大的比重。 放弃了小客户,就会让我们的营销投入付诸东流。 我们的化工外贸公司注重大客户跑量,小客户跑利润,大客户依旧由我来进行对接谈判,尤其是地推,重点打造小客户的订单体系。 利贸咨询在服务的过程中也发现,其实绝大部分的公司并没有对小客户很重视,尤其是一线业务人员,表现为几个方面: 1.面对小客户提不起精神; 2.不知道小客户的群体到底是那些人; 3.没有分析这些小客户都具备哪些特点; 4.没有针对性的谈小客户的策略; 要谈攻略,首先要分析为什么出现了这么多小客户,其次,要分析小客户群体到底是哪些人,这个很关键,如果我们连谁在买我们产品都不知道,如何能知道他们的特点,喜好,忧虑,如何能够让我们的沟通更有效呢,要知道,利贸咨询的5v模型所阐述的价值流失是无处不在的。 根据我们自己的外贸经验和利贸咨询服务的客户来总结,小客户无非如下几类(可能几类之间会有重合): 1.B2C卖家; 2.刚刚创业的年轻人; 3.当地的实体店; 4.终端用户,包括个人,工厂,商业用户,例如餐馆,酒店; 5.设计师; 6.小型批发商; 7.兼职 了解了客户群体,下个问题就是了解他们的特点,一般具有下面的特性: 1.采购产品的时候没有完善的数据支撑,跟风现象严重,或者长期经营某种系列,某个档次的产品,缺乏新产品开发开拓能力,需要我们的专业指导,给他足够的信心,那么要求我们要对他的市场非常了解,才能说服他们;也正是这个原因他们在采购过程中很多时候会摇摆,因为他们受供应商的影响较大,可能跟你谈的是这一款,跟另外的供应商谈的是另一款,就是因为另一个供应商更有营销能力,客户直接弃你而去。     2.这类客户往往不喜欢使用邮件沟通,因为大部分没有专业买家的耐心和商业思维,他们更喜欢whatsapp或者skype。更喜欢短平快的,高效的沟通。 3.给他们打电话往往采取慎重的态度,因为他们未必经常通国际长途电话,有些甚至可能是part time job,不方便接电话,打电话之前往往建议先询问客户的意见,是否方便,几点方便。 4.这类客户往往没有仓库,或者就算是有仓库也不想持有库存,所以,喜欢多次批量采购,什么时候采购取决于前面的什么时候卖完或者用完。采购的时候往往会比较着急,因为规划性不强,所以对货期有比较明确的要求。 备注:现在更多的客户是要求供应商有库存,要求货期很短,所以,绝大部分b2b平台会变成现货销售平台,这就要求产品要做到标准化。 5.这类客户大部分是完全的个人决策或者夫妻决策,个人情绪化较重,非常满意了会直接冲动购买,一旦产生犹豫和不信任也很难改变,所以,需要我们准备大量的专业素材证明我们是正规的供应商,而且要及时迅速,热情; 6.这类客户的依赖性较强,如果你提供了很多专业性意见,而且让他后续受益,基本上不会再考虑其他供应商,他们更加需要solution。 7.这类客户很多都不懂清关,所以,我们要采用不需要清关的运输方式,或者帮他清关,也就是DDP。 8.他们对价格的接受能力较强,因为没有中间渠道,一般来说,供应商的利润还能有所保障,但是大部分人并不了解中国市场,很大一部分还停留在中国货就是便宜货的态度,看到价格会吓一跳,并没有他们想象的便宜,会吓退一帮人。 备注:越来越多的客户已经明白了中国的价格很低,所以,很多客户已经要求很低的价格,造成了量小还不赚钱,这个地方还在于我们的一线业务人员如何引导,三品策略便是最好的方式。 我们分析了我们自己的业务人员,也分析了服务过的530家客户,凡是小订单成交比较强的业务,往往具备以下特点: 1.快速反应,多用即时沟通; 2.资料整理有序,分门别类,例如某个国家曾经做过的款式,利用七大体系模型所整理的素材,会让整个进程加快; 3.愿意帮客户解决问题,不厌其烦,这个很重要,很多客户因为不专业,所以变来变去,这就是我们常说的话,小客户比大客户还难伺候,但是有一部分业务人员会非常有耐心的为客户解决大部分问题,加强其依赖性,一般跑不了; 4.更擅长利用三品策略来进行客户谈判,善用VBEF谈判法。      5.更善于从客户需求入手去为客户推荐合适方案,因为客户多变,只有我们善于推荐,善于掌握客户的需求,才不会因为多变而丢失客户;例如往往会搜一下客户B2C站,Facebook主页等等,更善于向客户进行调研,在哪卖啊,客户群体往往是哪些人啊,年龄,性别的特点啊等等;这些都会决定了他们的需求,因为他们需要的就是能够卖掉的东西; 实际上,无论是大订单还是小订单,都跑不出EPEW法则。 让自己变成专业职业商业有温度的人,只有好处,没有坏处。 但是很多人看不到这一点。                                                                          ... 继续阅读 »

与客户沟通时,千万不要说这些话!

为什么别人返单率高?为什么别人与客户交流时总能心情愉悦,沟通无阻?原因之一就是他们学会了如何措辞。会措辞的外贸业务员能让客户如沐春风,语句不经雕琢则令客户心情烦躁,严重还可能会失去订单。下面我们来盘点外贸工作中常见的不当措辞:  措辞不当一:我们要收到支票才能供货! 错在哪里呢?这句话听起来像是一种威胁,间接表示你怀疑客户的支付能力,客户会感受到你语句中透露出来的不信任。但是,如果我们换一种思维,换一个角度,不用直接拒绝的口气,而是善意的解释,沟通氛围将会大不相同。你既可以向客户表明我们公司的政策是不能改变的,又可以表现出我们热情友好的一面。 正确的说法是:我们一收到您的支票就立即供货!从这里我们可以看到,表明立场是我们在谈判中必须要去做的,但其方式有很多,而不是都要以否定的语气去回绝。  措辞不当二:这不是我的工作职责,这不归我管。 错在哪里呢?我们接听了顾客的电话,即使不是我们的直接客户,那也是公司的客户。当我们接起这个电话时就已经站在了公司的立场上,我们要做的是给客户解决问题或者是提供帮助。即使需要转交他人去解决,也要言辞友好。 正确的说法:我们公司XX部的XX可以帮您解决这个问题,我马上为您转过去。从这里我们可以看到,只是轻松地转个电话就可以给客户服务周到的感觉,提升客户对我们公司的整体印象,说不定他的下一个询盘就是由你去处理。 措辞不当三:对不起,让您久等了。 错在哪里呢?客户已经在电话那头等了半天,或多或少有些情绪。回来后听到你说这句话。乍一看,好像很有礼貌的样子,可是当你仔细想想的时候,你会发现你的话语里面在强调让客户很不爽的一件事——长时间的等待。客户的姿态会进一步提高,你也会在你话语的暗示下处于下风。如果把这个事情转向积极的一面,无论对谁来讲效果都会好很多。所以,何不赞扬下客户呢?当然口气要把握好分寸。 正确的说法:谢谢您的耐心等待。从这里可以看到;在赞扬对方的同时,表示自己的诚意,轻松的一掠而过。 措辞不当四:很抱歉没有及时回复您的电话,我实在太忙了。 错在哪里呢?你忙得根本想不起我?我在这里苦苦等待?到底谁是客户?你就是这样重视我这个客户的?所以,不要找任何理由,不要和客户说我手机没带身上,不要说我开会开到现在,客户不需要听你的理由,不需要。你应该把重点放在打电话的目的上来。 正确的说法是:对不起,我应该尽早回你的电话的,我马上就去看有什么办法可以解决你的问题,我一定尽我最大的努力!注意:这是你的第2次机会,你处理得好就挽回了这个客户,不然你就... 措辞不当五:我是新来的,我不清楚。 错在哪里呢?你是新人,那是对你自己来说的,这个不是什么借口,你已进入社会,不能再以学生思维看问题,客户不会因为你是新人而去降低对你和公司的要求。你要做的是把事情处理好。如果你确实不知道该怎么处理,直接说出来,然后问问别人该怎么做。当然,要高效率地做,你和客户的时间是很宝贵的。 正确的做法:不需要介绍你是新来的,友好地对待客户就行了,当然,要记住这件事情的处理方法,下次就知道了。从这里就可以知道了,你自己把你自己当新人,什么事情都不能独立操作,这样是不行的,要不断积累。 希望每个从事外贸行业的小伙伴都能掌握良好的沟通技巧,源源不断地成单~ -----Weendy

培养这些习惯,英语就会有质的提高

培养这些习惯,英语就会有质的提高

     第一,请放下手头的英汉词典吧。无论英汉词典上的中文解释有多丰富,几乎都不可能把一个英文单词的意思解释完整。我个人认为,查英汉词典除了增加记忆负担以外,一个最大的弊端是容易让人对一个英文单词形成一个固化的思维。比如说available这个词,如果你只去记忆英汉词典上的“可获得的;可找到的;有空的;可购得的”这些意思,便很容易被这几个意思限制住,从而忽视了available在其它语境中的应用。事实上,available这个词的应用语境是非常广泛的,远非上面的几个解释所能覆盖的。在看完本文后,在今后的阅读中如果你刻意留心这个词,你就会认识到这个问题。 第二,培养语言敏感度。按道理我们从中学读到大学,不论是英语专业还是非英语专业,我们这些年积累的语言知识其实应该足够我们写/说出很有质量的英文了,可是为什么没有呢?为什么有些人都把英语读到硕士、博士,职称拿到副教授、教授了,还是写不出像样的英文呢?就在于对语言的敏感度没有培养起来,眼前滑过去无数句子,留在心上的却寥寥无几。再说一点,很多人都觉得小词不重要,或者说简单的句子不重要,大错特错!根据我们的经验,一个人的英文质量好不好,在很大程度上就是看他能否熟练地运用一些小词。如果你读过大量地道母语人士的英文,你会认识到这一点——他们很少拿一些大词唬人。举个简单得不能再简单的词or。先看这句话:还有16亿人,相当于全球几乎四分之一的人口,面临缺水问题。这句户你当然可以写成:Another 1.6 billion people, which represents almost one quarter of the world’s population, face water shortage. 其实这句话还可以写成:Another1.6 billion people, or almost one quarter of the world’s population, face water shortage. 这里的or是不是也很好用呢? 第三,看到一个好的表达,联想一下,这个表达可以为我做那些事情,可以解决我哪些问题,是否有拓展的空间。举个简单的例子,很早的时候我看过waterfront这个表达,表示“临水、亲水”,但是看到这个词以后,你不应该止步于此,还应该看看这个表达是否可以扩充为lakefront(临湖)、streetfront(临街)、seafront(临海)。一般来说,你这样的联想通常会被证明是正确的。 第二,每天精读500字左右的地道英文。在阅读这500字的时候,要仔细体会每个字词,每个结构,所有的连接词在文中的微妙之处(一定要读母语人士写的好的文章,说实话,我现在除了校对的时候读中国人的英文,和自己翻译的英文,我从来不读任何非母语人士写的英文,不论这个人多牛X——要避免自己被劣质英语污染。顺便说一下,很多人都在学习政府报告的英文版,有这个精力不如把印度的五年计划下载下来仔细看看,那个英文质量比中国政府报告的英文版要高出不止一星半点)。包括类似this practice, however, is not accepted by the public和however,this practice is not accepted by the public这样的区别。要知道,任何字词位置的摆放,一定都是有道理的,要仔细去体会其中的精妙。如果你坚持两年,你一定会锻炼出很好的英文品味,什么是好的英文你才能具备识别力,也才有可能写出好的英文。 最后两点是个人也觉得非常有效的方法,是锻炼写作和口语能力的。每天坚持写200字的英文,磨练自己的遣词造句能力。写什么不要紧,想到哪里写到哪里,这个习惯本人曾经坚持过几年,觉得非常受用。当然,围绕一个主题写是最好的。每天坚持对自己说半小时英文,说什么也不要紧,脑子里有什么说什么,想到什么说什么。现在智能手机都有录音功能,你觉得必要还可以录下来,事后听听自己的问题在哪里。同上,围绕主题说也是最好的。 以上是我这些年在英语学习上一直坚持的方法,觉得比较有效,在此分享一下。 -----cherry

临近圣诞新年,如何催单?

临近圣诞新年,如何催单?

圣诞节和元旦马上要来了,而且过完元旦之后中国的新年也要来临。这时可以适当催单: 1)提醒客户即将而至的节假日: As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast. 圣诞节工厂会很忙,紧接着我们又要过春节了,请尽快进展。 2)工厂生产需要排单,及早下单以便尽快安排: ①Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. 旺季将至,我们生产期已经排得很满。 The earlier you place the order,  the sooner we can schedule the production plan. 你越早下单,我们才能越快排单。 ② Thus, highly appreciated if we can receive your order confirmation soon, and arrange production without delay. 因此如能尽早收到订单确认,感激不尽。我们将及时安排订单生产。 3)公司促销推广活动,降价打折 We wish if we can spare you... 继续阅读 »

外贸单证详细介绍

外贸单证详细介绍

      外贸单证是指外贸结算中应用的各种单据、证书与文件。包括信用证和其他有关单据和证书,用以处理货物的交付、保险、运输、商检、结汇等工作,简称“单证(Documents)”。 根据单证的作用不同,大致可以分为以下5类: ※发票与包装单据 ※保险单据 ※运输单据 ※公务证书 ※其他单据 下面一一详细说明:       1)商业发票 ( COMMERCIAL INVOICE),是卖方在发货时,向买方开立的发货价目清单,是对所装运货物及整个交易的总说明,并凭以向买方收取货款、清算债权债务。是进出口贸易结算中使用的最主要的单据之一。 2)形式发票(PROFORMA INVOICE) 形式发票,也称预开发票,是出口商应进口商的请求出具的,供进口商向本国贸易或外汇管理局等部门申请进口或批准给予支付外汇只用的非正式的参考性发票。 形式发票只是一张报价单或意向书,不能用于托收和议付。 3)包装单据(Packing Documents)是记载或描述商品包装情况的单据,是对商业发票内容的重要补充。主要包括装箱单(PACKING LIST),重量单(WEIGHT LIST),规格单(SPECIFICATION LIST)尺码单(MEASUREMENT LIST),etc. 出口商备妥货并确定装运日期和运输工具后(收到经船公司签署的配舱回单后),即按合同或信用证约定的保险事项要求,填制国际货物运输保险投保单,连同商业发票交保险公司(保险人)办理投保手续。 注:出口货物明细单、加注了运输方式、承保险别等的出口发票也可作为投保单使用。 出口货物运输的有关概念,可以用这样一个图来形象的表示: 运输单据的概念:运输单据(TRANSPORT DOCUMENTS),是承运人收到承载货物后签发的,表明货物已经装上运输工具或已将货物发运或者收妥货物待运的证明文件,是承运人与托运人(货主)之间的运输契约的证明。 运输单据的性质:包括具有物权凭证性质的单据,如海运提单、国际多式联运提单,及不具有物权凭证性质的单据,如航空运单、铁路运单、邮包收据等。 公务证书,顾名思义,是官方出具的文件,是需要出口商去政府相关部门申请的单据。主要包括出口配合及出口许可证,商检证书,原产地证等。 出口配合及出口许可证是针对实行出口配合管理或出口许可证管理的商品,企业在出口之前须按规定申领出口许可证,海关凭出口许可证接受申报和验放,无证不得出口。是由国家对外经贸行政管理部门签发的。       商检证书,全称商品检验检疫证书(INSPECTION CERTIFICATE),是由政府或公证机构对进出口商品进行检验检疫或鉴定后,根据不同的检验结果或鉴定项目出具并签署的,证明货物在品质、数量、重量或卫生等方面符合特定标准的书面凭证。(主要检验机构:官方机构—CIQ;民间机构—CCIC,合资企业——SGS-CSTC.) 商检证书的种类有很多,最常见的有: ●品质检验证书(INSPECTION CERTIFICATE OF QUALITY) ●重量或数量检验证书(INSPECTION CERTIFICATE OF WEIGHT OR QUANTITY) ●熏蒸证书(INSPECTION CERTIFICATE OF FUMICATION) 原产地证书(CERTIFICATE OF ORIGIN, 简称C/O):是出口商应进口商的要求而提供的、由公证机构或政府或出口商出具的证明货物原产地和制造地的一种证明文件。是进口国实行国别贸易政策和出口国享受配合待遇的通关凭证,也是进口国海关进行贸易统计的依据。 原产地证明书可分为普通原产地证和普惠制产地证书(GSP FORM A ),GSP FORM A申请时需要提供的资料如下: ●普惠制产地证书申请书(1份) ●普惠制产地证书表格A(1正2副) ●商业发票、装箱单 ●其他所需文件      装船通知(SHIPPING ADVICE),是发货人在货物装船并取得提单后,向买方或其指定的人发出的有关货物装运情况的说明。卖方发送装运通知,主要因为:方便买方投保(以FOB,CFR等术语出口时);方便买方租订仓库,安排运输工具,以便做好接货及付款的准备。 通关单据:出口货物应在运抵海关监管区后、在装货的24小时前向海关申请报关,获取通关单据。 除以上单证之外,还有各种证明文件,如受益人证明、船公司证明、寄单证明等。各种单据都应该根据与买家签订的合同或信用证规定来准备。         ... 继续阅读 »

一个业务员的瓶颈期

一个业务员的瓶颈期

相信来海航的每一位业务同事都会有没单子的时候,你们在这个时候是怎么度过的呢?     不知道你们有没有发现,好像有单子的时候单子就会越来越多,没有单子的时候就会越没单子。 你是否在没订单的时候只是干着急,却不够努力。 从来都没有沉下心来剖析过自己的问题,每天浮躁地过着 ?  很多人都说一定要调整好自己的心态, 不过现在的我觉得做业务不光是需要调整好自己的心态,更重要的是找出问题所在。 以下几点供大家参考: 市场瓶颈,饱和还是接受度低? 自身能力?自己是否能说服客户,打动客户与你合作,自己能否提供出产品以外的其他价值性东西给客户(比如自身素质高,能帮客户解决一些问题,给出一些具建设性意见或建议,为客户提供直接生意上或生活上帮助或利益等等,多花点脑子去想想,没办法,做销售就是这样,要在产品之外体现自己的差异和价值)。 3.努力不够?不够了解行业,不够勤奋与客户沟通,不够积极去开发新客户?归结一个字,人类的天性:懒!这需要你去克服的,但很多人没有做到这一点。有时候做销售是要拼命一段时间 的,所谓量变产生质变! 4.脑子不够开化,不会整合自身周围的资源?记住,销售的最高境界是让别人帮你销售,所以,需要你去整合周边人脉和资源,前提是你得给他们好处。(提升自身素质,做人做事要宽于待人严于律己!对别人好点,对自己狠点!) 5.耐不住寂寞,经不起诱惑?做销售不是一触而就的,需要等!在机会来临之前,做好准备!凡事预则立不预则废! 6.好的心态很重要,把事情想的平常一些吧。注意提升自身素质,树立自己的品牌,人立于世,获得别人的认可以及实现自身价值和理想才是重要的。 或许还有许多的原因,但只有自己最清楚自己的问题,每天剖析自己,相信你总会遇到你的爆发期 。没有最好,只有更好 !                                                                                                                        ... 继续阅读 »